完善的课程服务体系是赢得口碑的制胜之道

发布时间:2018-11-12 15:55   文章来源:未知    阅读次数:
渠道下沉的本质是资源通过移动互联网的方式下沉,将一线城市的教育资源下发,让三四线城市的用户能够享受到顶级的老师资源。
 
但是由于低线城市的教育资源相对匮乏,导致用户在接受知识的速度上可能与一线城市并不一致,直接把一线城市的课程复制照搬,仅仅是上课就完成了整个教学过程极有可能导致“水土不服”,直接影响了课程的学习效果。
 
市面上百分之九十的在线课程都缺乏课程的后续服务,在线课程不同于线下教学,是否有完善的答疑体系、练习体系、测评体系来帮助学生更好的掌握知识点,直接决定学习的效果,也就决定用户对课程的口碑。当在线教育进行渠道下沉的时候,更应该沉下去的打好服务的基础,注重课后作业和答疑的过程,为低线城市的用户量身定做打造完整的课程服务体系,才能真正的匹配用户的学习需求。
 
好未来打造的双师课堂就是这样案例:双师课堂是为解决三四线城市教师资源不足的问题而生,是学而思战略布局三四线城市的重要举措。双师课堂顾名思义即为同一个课程同时拥有两个老师——一个线上任课老师和一个辅导老师。主讲老师通过120寸高清液晶屏(人像与现实1:1)进行知识讲授;辅导老师在班内负责维持课堂秩序、课后答疑、微信群维护等,打造全流程的课程服务体系以保证良好的学习效果。 
 
而打着“帮助你从知道到做到”口号的知识圈也通过帮助老师构建完整的课程学习流程,通过打卡交作业、陪伴学员课后学习的方式,保证学员的学习效果,打造课程的口碑传播,让中小型机构和老师能够在低线城市拥有自己的品牌。